AI-Powered Personalization เข้าสู่ยุคใหม่
การตลาดส่วนบุคคลด้วยปัญญาประดิษฐ์กำลังก้าวสู่ระดับใหม่ในปี 2024 โดย MarTech tools จะสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคไทยได้แม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยให้ agency สร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริง
Customer Data Platform (CDP) เป็นหัวใจสำคัญ
CDP กลายเป็นเครื่องมือหลักที่ agency ไทยต้องมี เพื่อรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง ช่วยสร้าง unified customer profile ที่สมบูรณ์และใช้งานได้จริง
Privacy-First Marketing เป็นมาตรฐานใหม่
หลังจาก Third-party cookies เริ่มหายไป agency จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์สู่ First-party data และ Contextual advertising เพื่อรักษาประสิทธิภาพการตลาดไว้
Marketing Automation ที่ซับซ้อนมากขึ้น
เครื่องมือ automation จะสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น ครอบคลุมตั้งแต่ email marketing, social media posting, ไปจนถึง customer journey mapping แบบ real-time
Voice & Conversational Marketing
การตลาดผ่าน voice search และ chatbot จะเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดไทย โดยเฉพาะใน e-commerce และ customer service
Agency ที่ต้องการแข่งขันในปี 2024 จำเป็นต้องเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และพัฒนาทีมให้มีความเชี่ยวชาญด้าน MarTech ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
